Смеситель
Вместо горячей воды идет еле теплая. Что делать если плохой напор воды в кране? Причины нарушения водоснабжения

Вместо горячей воды идет еле теплая. Что делать если плохой напор воды в кране? Причины нарушения водоснабжения

Используя обычную воду из крана, потребителя может ждать сюрприз: вместо холодной воды , он получает горячую. Повод ли это для радости или нет, решать каждому жильцу.

Если из холодного крана течет – то это указывает на неисправность системы водоснабжения. Некоторых потребителей такая ситуация может очень огорчить, так как из холодного крана течет кипяток, который потребуется охлаждать для дальнейшего использования.

Заменить водопроводный кран раковины - контрольный список

Для удобства обмена краном важно знать, какой кухонный прибор установлен в раковине. Если вы хотите изменить кран у раковины, вам нужно выяснить, установлен ли фитинг низкого давления или фитинг высокого давления. Когда горячая вода нагревается с помощью центрального отопления, обычно используется фитинг высокого давления. Если, с другой стороны, горячая вода нагревается с помощью водяного бойлера, необходимо использовать фитинг низкого давления.

Общая процедура замены крана

Независимо от того, установлены ли фитинги высокого или низкого давления, необходимы определенные рабочие шаги при замене обеих смесительных батарей. Отсоедините кран между водопроводным краном и раковиной; Снимите всю кольцевую гайку или крепежный винт. Удалите кухонный прибор из раковины. Удалите старые уплотнения и очистите резьбовые соединения .

Установка фитинга высокого давления в раковине

Узнайте, какое соединение - горячая вода.
Затем почувствуйте, какой разъем нагревается.
Вода в кране; либо поверните главную дверь в подвал или угловые клапаны в стене.
Слейте воду из крана.
Ослабьте резьбовые соединения и соберите оставшуюся воду с ведром.

Установка фитинга высокого давления проще, потому что кран имеет только два соединения.

В любом случае, даже если это не доставляет неудобства, желательно знать, почему так происходит?

Из холодного крана горячая вода может течь:

при перепадах давления воды в системе;
при неправильном монтаже трубопровода в пределах квартиры – без установки обратных клапанов ;
при дефектах или износе элементов смесителей;
при неправильном подключении или использовании оборудования для нагрева воды, счетчиков воды и другого сантехнического или бытового оборудования.

Наиболее часто причиной наличия горячей воды вместо холодной является эффект передавливания горячей водой холодной из-за того, что давление горячей воды (6 атм.) в системе водоснабжения дома больше давления холодной воды (4 атм.), а обратный клапан отсутствует. В многоэтажных домах системы холодного водоснабжения и горячего водоснабжения по-разному подают воду в квартиры. Холодная вода идет снизу-вверх, а горячая наоборот сверху-вниз. Для закачки горячей воды в лежак над последним верхним этажом, откуда она распределяется по квартирам, она имеет более высокое давление в сравнении с холодной.

Разница в установке низкого давления

Единственная ошибка, которую вы можете сделать, это обмен горячей и холодной водой. Посмотрите инструкции по использованию, чтобы узнать, какое соединение предназначено для холода и которое предназначено для горячей воды. Откройте петли на смесителе и откройте главные или угловые клапаны. Проверьте все соединения на предмет утечек.

Аккумуляторная батарея часто маркируется.
Вставьте водопроводный кран в раковину и затяните крепежным винтом на раковине.
Проверьте место уплотнений; если необходимо, смазать сальники и уплотнения.
Установите и затяните винтовые соединения с правильными соединениями.

По сути, процедура установки низкого давления отличается только тем, что имеет три соединения.

Фундаментальное решение

Для того чтобы такого явления не происходило, в каждой квартире в доме на входе от стояка холодной воды обязательно должен быть установлен обратный клапан, желательно и на отводе горячей. Обратный клапан – устройство, которое предотвращает поток воды в обратную сторону по трубопроводу. То есть, вода не может самостоятельно или под давлением уйти в трубопровод, из которого она пришла.

Установите только совместимые краны

Рабочие шаги, такие как замена водопроводного крана из раковины, уплотнений и винтовых соединений, а также ввод в эксплуатацию, одинаковы для обеих систем. Взгляните на руководство пользователя. . Если вы хотите самостоятельно выполнить эту работу, важно знать, какой тип фитинга и совместимый кран для воды важны, чтобы вы не ошибались.

Около ста лет назад люди дали бы руку и ногу для отопления в своих домах. Представьте себе, что вам нужно ежедневно загорать лес и уголь каждый день, чтобы ваш дом был теплым. Основная идея отопления очень проста: котел находится в практическом месте , например, в кухне или ванной, и используется в качестве инструмента для нагрева воды. Он получает его непосредственно из водопроводных труб , а после нагрева он перемещается электрическим насосом, чтобы довести его тепло до радиаторов во всех комнатах дома.

Вместо установки 2-х клапанов, можно установить на трубы горячей и холодной воды водомеры нового типа, которые оборудованы этими приспособлениями.

Какие приборы виноваты в передавливании

Любой сантехнический прибор может стать причиной передавливания, если не используется обратный клапан, ведь почти в каждом доме применяется посудомоечная машина , бойлер, стиральная машина.

Его простая и эффективная операция делает зимние дни приемлемыми. Котел является наиболее важной частью системы центрального отопления. Это похоже на большой пожар, который имеет непрерывную подачу природного газа, передаваемого ему, и трубу, выходящую из газовой трубы на улице. Когда вы хотите нагреть свой дом, просто включите котел с помощью электрического выключателя. Клапан открывается, и газ поступает в герметичную камеру сгорания в котле, а электрическая система зажигания дает ему возможность включить его.

Газовые струи подвергаются теплообмену, соединенному с трубой холодной воды, дающей тепло к жидкости. Водопровод представляет собой небольшую часть большого и непрерывного трубопровода, который проходит по всему дому. Он проходит через каждый радиатор горячей воды на своем пути, а затем снова возвращается в котел. Когда вода течет через радиаторы, она отдает часть своего тепла и нагревает комнаты во время их поездки. Электрический насос внутри котла перемещает воду, протекающую вокруг трубопровода и контура радиатора.

Чаще всего потребителями применяется однорычажный смеситель . Относится к картриджному типу. В главной рабочей части имеется 3 отверстия для подачи холодной, горячей воды и слива смешанной воды . Смешение воды осуществляется за счет перекрывания отверстий для холодной и горячей воды на необходимую величину при взаимном перемещении двух керамических пластин, регулируемых ручкой. Герметичность системы обеспечивает тщательная подгонка и плотное соединение этих пластин. По мере износа смесителя, пластины могут приподняться по отношению друг к другу, образуя зазор, и в этом случае, может возникнуть эффект передавливания.

Неверное подсоединение сантехники

Какова функция термостатов? Базовая система, подобная этой, полностью контролируется вручную, вы должны ее удерживать и отключать, когда достигается желаемая температура. У большинства людей еще нет систем отопления с подключенными к ним электронными программистами, которые автоматически включают котел в определенное время суток. Производители и технические службы котлов рекомендуют устанавливать этот тип термостатов благодаря экономии, которую они могут в конечном итоге предложить. Альтернативным способом управления котлом является наличие термостата на стене вашей гостиной.

Эта же ситуация возможна и при использовании стандартного смесителя, который имеет 2 крана и душ, если при открытых кранах переключатель кран-душ установлен в промежуточном нейтральном положении. В этом случае, если не используется обратной клапан, то будет происходить циркуляция воды в системе из-за разности давлений в подводящих к смесителю трубах горячего и холодного водоснабжения. Горячая вода будет подмешиваться к холодной. Это явление сопровождается шумом текущей воды, что является дополнительной диагностикой перетока.

Термостат подобен термометру с электрическим выключателем : при слишком низкой температуре термостат включается и включается котел. Когда температура поднимается выше температуры, термостат отключает контур. Таким образом, термостат включает котел, когда в помещении слишком холодно, и снова выключается, когда он достаточно теплый.

Как работают радиаторы? Многие люди путаются с радиаторами горячей воды и считают, что они программируются при разных температурах. С простой системой отопления каждый радиатор имеет базовый винтовой клапан на дне. Если винт выключен, клапан закрывается, и горячая вода течет непосредственно через нижнюю трубу, минуя верхнюю часть радиатора вместе. Поверните винт, и у вас будет радиатор, получающий тепло, позволяя воде течь через него. В этом случае радиатор нагревает дом.

Другой прибор, который может быть причиной явления передавливания это биде (гигиенический душ) со смесителем и дополнительной кнопкой на лейке душа, закрывающей воду, без перекрытия обоих кранов. Если после гигиенических процедур не закрыть вентили смесителя, а только отпустить кнопку, то вода в биде не будет подаваться, но в системе холодной воды будет подмес горячей воды, которая может вытекать, когда открыт вентиль холодной воды, в том числе в квартире соседа. Постоянно закрывая вентиль смесителя биде, можно избежать ситуации, когда в кране для холодной воды будет, то холодная, то горячая вода.

С промежуточными состояниями открытия клапана, что может измениться, это пропускать через него меньше или больше горячей воды, поэтому он будет выделять различное количество тепла. Но система не может установить желаемую температуру в доме, что достигается с помощью термостата.

Причины нарушения водоснабжения

Как помогают термостатические вентили радиатора? Термостатические клапаны, оборудованные радиатором, дают вам больший контроль над температурой в комнатах вашего дома и помогают уменьшить энергию, которую использует котел, экономя ваши деньги. Вместо того, чтобы все радиаторы в вашем доме работали одинаково трудно, пытаясь достичь такой же температуры, вы можете, например, сделать свою гостиную и кухню более теплыми, чем ваши спальни в течение дня.

Источником проблемы может быть бойлер. При отсутствии обратного клапана, горячая вода из бойлера потечет в стояк холодной воды, из-за снижения давления, когда кто-то из соседей будет пользоваться холодной водой, или если забывают закрыть краны на входе или выходе бойлера при открытом кране на стояке подачи горячей воды. Если бойлер постоянно включен в сеть, то в случае перетока, в трубах холодного водоснабжения будет горячая вода из бойлера, и, в результате, могут существенно возрасти расходы по оплате электроэнергии.

Как работают радиаторные клапаны? Когда отопление включается в котле, радиаторы с клапанами быстро достигают максимальной температуры . Затем, в зависимости от того, насколько высоко вы установили температуру радиаторных клапанов, они начинают отключатьс, так что котел работает реже. Это уменьшает поток горячей воды, циркулирующей через радиаторы, и охлаждает их. Если помещение слишком сильно охлаждается, клапаны снова открываются, увеличивая нагрузку на радиаторы.

Где происходит подмес горячей воды – выясняем

В клапанах радиатора есть два важных момента . Во-первых, неплохо иметь их в комнате, где главный термостат находится на стене, так как две системы будут работать, чтобы противостоять друг другу, так как техники, которые часто приходят в дом для ремонта котла, Если настенный термостат выключит котел, термостат клапана радиатора попытается снова включить зажигание и наоборот. Обратите внимание, что если у вас есть прилегающие комнаты с термостатами при разных температурах, держите свои двери закрытыми.

Где источник проблемы

Если монтаж водопроводных труб в вашей квартире выполнен правильно с установкой обратных клапанов, то появление горячей воды из голодного крана маловероятно, а если это наблюдается, то проблема у кого-то из соседей по подъезду.

Владелец квартиры в обязательном порядке должен установить, в какой квартире находится проблема, так как именно собственник недвижимости несет ответственность за передавливание в случае отсутствия обратного клапана.

Если у вас есть классная комната с клапаном, подключенным к комнате с клапаном в более теплой обстановке, радиатор для горячей комнаты будет работать сверхурочно, чтобы согревать прилегающую комнату. Как котлы способствуют горячей воде? Большинство газовых котлов имеют двойную функцию, также работающую как водонагреватели. Некоторые из таких, как водогрейные котлы, нагревают воду, хранящуюся в баке; другие, например, комбинированные котлы , мгновенно нагревают воду по требованию.

Что необходимо предпринять

Как работают комбинированные котлы? При открытии водопроводного крана открывается клапан, который позволяет воде уходить к крану, а не к радиаторной системе. Вода подается через сеть труб, ведущих к котлу. Когда котел обнаруживает, что он открыл кран, его зажигание срабатывает и нагревает воду. Если это котел с центральным отоплением , вам обычно приходится приостанавливать работу отопления на радиаторах при обработке горячей воды, так как она не может обеспечить достаточное количество тепла, чтобы одновременно выполнять обе работы.

Что необходимо предпринять

Проверьте счетчик холодной воды. Он должен не должен совершать обороты в обратную сторону. Если все же он крутится, то необходимо закрыть кран на стояке, если движение прекратилось, то проблема точно у вас и надо найти смеситель или прибор, который передавливает горячую воду.

Вот почему вы можете слышать некоторые котлы, когда вы открываете или закрываете краны. Что такое конденсационные котлы? Газовые котлы работают при сжигании: они сжигают углеродсодержащее топливо с окружающим кислородом для производства углекислого газа , водяного пара и энергии. Газы делают его через какой-то дымоход сверху или сбоку, называемый выхлопной трубой. Проблема с этим дизайном заключается в том, что вы можете потерять много тепла с выхлопом. И эта потеря тепла означает потерю энергии, которая стоит вам дополнительных денег на ваши счета за газ.

Если нет счетчиков воды, перекройте кран на стояке горячей воды, откройте в смесителе холодную воду и подождите, пока перестанет идти горячая вода. Затем закройте смеситель, откройте на стояке кран горячей воды и определите рукой, нагревается ли отвод холодной воды. Если проблема в вашей квартире, то отвод будет нагреваться, а если у соседей, то он останется холодным.
Чтобы определить в каких именно соседских квартирах причина утечки, закройте горячую воду на стояке. Затем на смесителе откройте кран холодной воды, когда перестанет течь горячая вода, подойдите к стояку и определите рукой, в верхней или нижней части от крана нагрет стояк, что покажет вам на верхних или нижних этажах источник неисправности.

Если проблема в вашей квартире, и Вы не оставляете надолго вентили смесителей в промежуточном положении и постоянно закрываете вентили на биде, а из холодного крана продолжает идти горячая вода, то причиной является неисправность смесителя. Наиболее часто это старая, изъеденная прокладка чей срок службы (7 лет) истек или плохой сальник крана. Может быть неисправным сам смеситель. Замена неисправных деталей самостоятельно или при помощи сантехника позволит устранить неисправность.

В альтернативном типе системы, известной как конденсационный котел, газы сгорания проходят через теплообменник, который нагревает холодную воду, возвращающуюся из радиаторов, помогая частично ее нагревать и уменьшая работу, выполнять. Конденсационные котлы с этим могут стать более эффективными. Однако они могут быть немного сложнее для установки и дороже покупать.

Может ли котел работать с другими видами топлива, кроме газа? Вы должны думать о системах отопления, как в системе, состоящей из двух частей: бойлера и радиаторов, и вы можете видеть, что относительно легко переключаться с одного типа котла на другой. Например, вы можете избавиться от своего газового котла и заменить его электрическим или дизельным двигателем, если вы решите, что предпочитаете эту идею. Замена радиаторов - сложная операция, как для всей воды, которую вы должны эвакуировать, так и для удаления тяжелых радиаторов, снимая их крепления и крепления со стены.

Видео, почему из холодного крана течет горячая вода

Возможные последствия

Появление в кране холодной воды другой температуры может быть причиной таких неприятностей:

разрушение гибких шлангов подвода холодной воды;
смеситель неисправен;
засорение трубопровода;
из-за отсутствия обратного клапана на бойлере наблюдается повышенный расход электроэнергии.

В заключение следует отметить, что нештатная ситуация с водоснабжением из-за перетока горячей воды в систему холодного водоснабжения имеет, в основном, отрицательные последствия для владельца квартиры. Кардинальным решением этого является установка обратных клапанов или водомеров нового поколения.

Жители городских квартир часто сталкиваются с небольшими проблемами с сантехническим оборудованием . И вызывать мастеров для их устранения не всегда рентабельно. Иногда проще найти причину в интернете и постараться устранить ее своими силами. Если из крана холодной воды вдруг потекла горячая, скорее всего, в этом виноваты жильцы. У этого явления может быть несколько причин и путей решения. Некоторые из них потребуют временных затрат, а в некоторых случаях придется вложить еще и деньги. Рассмотрим, что можно сделать, если вода из холодного крана.

Главная причина

Если из холодного крана течет горячая вода, причин может быть несколько. Сама по себе горячая вода не может попасть в трубу ХВС. Трубы с нагретой и холодной водой имеют разное давление, в канале ГВС оно больше. Но из-за неверного подключения или эксплуатации приборов горячая вода под более высоким давлением вытесняет холодную из трубы.

К сожалению, это явление затрагивает не одну квартиру, а все этажи с общим стояком. Если возникла такая проблема, не факт, что причина находится у вас в квартире. Приходится вместе с соседями думать, почему из холодного крана идет теплая вода. Проверить это можно следующим образом: на входе в дом закрывают запорный кран холодного водоснабжения, затем во всех квартирах открывают кран с холодной водой. Если ничего не течет, значит, все в порядке. Там, где потекла вода, нужно искать неисправность.

Если же при проверке ни у кого из жильцов не идет вода , то причина кроется в трубопроводе. Нужно спросить соседей, кто из них в последнее время монтировал водопровод. Если это было сделано неправильно, при увеличении напора в трубах происходит передавливание и горячая вода вытесняет холодную.

Неправильная эксплуатация биде

Биде – это гигиенический душ. Чтобы полилась вода, требуется открыть смеситель и надавить на кнопку. После окончания водных процедур необходимо отжать кнопку и закрыть кран. Но многие просто выключают кнопку, оставив смеситель в открытом состоянии. При этом горячая вода смешивается с холодной и в таком виде течет из кранов. Соседи могут включить холодную воду, тогда давление в системе падает. Следовательно, горячая вода будет вытеснять холодную.

Из-за разности давления горячая вода течет по холодным трубам. Чтобы избежать этого, нужно не забывать закрывать смеситель биде.

Неправильное подключение бойлера

Из-за некачественного монтажа водонагревателя тоже может возникнуть такая проблема. Если вы недавно установили бойлер, то не нужно долго думать, почему возникла неисправность. Просто проверьте правильность установки – если отсутствует обратный клапан, подогретая вода будет попадать в стояк с холодной. Из-за перепадов давления может сломаться и сам водонагреватель. Обычно обратный клапан ставят под бак с водой после запорной арматуры.

Очень важно правильно использовать бойлер. Перед использованием необходимо закрыть вентиль ГВС и открутить вводящий и выводящий краны. Если вентиль останется открытым, то нагретая вода будет идти в трубы ХВС.

Чтобы не возникало передавливания в трубах, после использования бойлера необходимо повторить действия в обратном порядке. Вводной и выводной краны закрыть, а отсекающий вентиль открыть.

Неправильная установка смесителя

Часто жители квартир самостоятельно. Если это делает неопытный человек, он может неправильно установить кран. Весь секрет в том, чтобы аккуратно закрутить крепежную шайбу. Вот почему установка может окончиться неудачей, и вместо холодной воды польется горячая.

Если вы уверены в том, что смеситель установлен правильно, вполне возможно, что он испортился за время эксплуатации. Чаще всего это происходит со старыми кранами, установленными еще в советскую эпоху. Со временем возникают следующие поломки:

Сгнивает прокладка.
Теряет герметичность картридж смесителя.
Изнашивается сальник.

Также причиной может стать заводской дефект смесителя. К сожалению, это не редкость, поэтому лучше выбирать качественную фурнитуру, на которую производитель дает гарантию.

Износ прокладки

Эта проблема встречается в большинстве ситуаций, когда вместо холодной течет горячая вода. Резиновые прокладки в смесителях могут служить и 10 лет, но по правилам стоит менять их раз в 2–3 года.

Показатель того, что прокладку пора менять, – это гудение открытого крана. Со временем резина сморщивается и от сильного напора вода начинает вибрировать. От этого и появляется неприятный звук.

Поменять прокладку можно самостоятельно.

Перекройте воду.
Снимите смеситель, разберите его и достаньте прокладку.
Установите новую резинку на место.
Соберите кран, установите его и включите воду.

Если неприятные звуки исчезли, и из холодного крана идет холодная вода, значит, вы все сделали правильно.

Износ смесителя

Если замена прокладки не помогла, смеситель придется разобрать заново. Нужно проверить, правильно ли была установлена прокладка. Когда вы убедились в правильности своих действий, но горячая вода все еще идет из холодного крана, нужно менять смеситель полностью. В современных кранах могут изнашиваться и другие детали, которые не подлежат ремонту.

Необходимо выбрать качественное устройство, чтобы оно не сломалось сразу после установки. Лучше отдать предпочтение от надежных производителей.

Износ сальника

Если у вас при закрытом кране все в порядке, и нигде не течет вода, а при открытом из-под холодного вентиля идет горячая вода, значит, нужно менять сальник. Он мог износиться от длительной эксплуатации.

Исправить это достаточно просто. Вот что нужно делать:

Разводным ключом выкручивается сальниковая гайка.
Паклей, смазанной маслом или солидолом, нужно обвернуть стержень вентиля тонким слоем.
После этого гайка заворачивается обратно. Нужно делать это осторожно, чтобы вода продолжала течь из крана как обычно.

Другой вариант решения вопроса – поменять сальник или кран целиком.

Заводской дефект смесителя

В случае если вы проделали все описанные процедуры, но вместо холодной воды все равно идет горячая, то не стоит исключать заводской брак смесителя.

Обычно дефект заключается в плохом уплотнителе, который неточно подобран по размеру, или в трещинах и некачественных деталях смесителя. Новый кран с дефектами можно обменять в магазине на другой.

Последствия

Если причина этого явления – некорректная установка сантехники, то виноваты в этом жильцы. Следовательно, не ответственна за вызванные этой проблемой поломки.

Кипяток из крана холодной воды – это неприятно, но есть и другие последствия. Например, некоторые приборы не рассчитаны на воздействие горячей воды. К ним относятся:

Унитазный бачок.
Трубы холодного водоснабжения.
Сливной механизм унитаза.

Если эти предметы пришли в негодность по вашей вине, то ответственность лежит только на вас.

Вода / Счетчики холодной и горячей воды

Ситуация знакома практически всем: утром из крана горячей воды бежит еле тёплая жидкость, которой и приходится умываться. Можно, если есть время, открыть кран и слить за 15-20 минут прохладную «горячую » воду, пока она не станет нужной температуры.

Однако если в квартире стоит счетчик горячей воды, кубометры чуть теплой воды, вылитые в канализацию, обойдутся владельцу жилплощади по полной стоимости подогретой воды, которая дороже холодной в 4-6 раз.

Нередко бывает и так, что «горячая » вода по температуре не слишком отличается от «холодной ». И вместо того, чтобы смешивать горячую и холодную, вы оставляется открытым только горячий кран. Из смесителя течет чуть теплая вода. А стоит она, как вода горячая.

Что делать в такой ситуации? Смириться и переплачивать? А если бороться - то как именно? Давайте вместе разберемся.

Холодная вода из горячего крана: законодательство

Для начала выясним, что говорит действующее законодательство о требованиях к температуре горячей воды, подаваемой в многоквартирный дом.

Требования к качеству горячего водоснабжения прописаны в двух документах:

«Правилах предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» , утвержденных постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. N 354 Вернее, в его Приложении №1, которое так и называется - «Требования к качеству коммунальных услуг»
Санитарно-эпидемиологических правилах и нормах СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения» , утвержденных постановление Главного государственного санитарного врача РФ от 7 апреля 2009 г. N 20 «Об утверждении СанПиН 2.1.4.2496-09»

Из этих документов вытекает следующее:

Температура горячей воды в местах водоразбора независимо от применяемой в многоквартирном доме системы теплоснабжения должна быть не ниже 60°С и не выше 75°С
Перед определением температуры горячей воды производится слив воды в течение не более 3 минут.

Допустимое отклонение температуры горячей воды:

в ночное время (с 0.00 до 5.00 часов) — не более чем на 5°С;
в дневное время (с 5.00 до 00.00 часов) — не более чем на 3°С

Из требований по качеству горячего водоснабжения вытекают и условия оплаты этого коммунального ресурса, если вода не той температуры.

Во-первых, часы, в которые фиксируется подача горячей воды с температурой меньше 40°С, суммируются. И в этот период времени оплата потребленной воды производится по тарифу холодного водоснабжения.

Во-вторых, если температура ниже установленных законодательством 60°С, но выше 40°С, то плата за горячую воду снижается.

Механизм такой: за каждые 3°С отступления от допустимых отклонений температуры горячей воды размер платы за воду в месяц, в котором произошло указанное отступление, снижается на 0,1% за каждый час, когда было зафиксировано такое снижение.

Почему (физически ) горячая вода оказывается чуть теплой?

Разобравшись с требованиями законодательства по допустимой температуре горячей воды, рассмотрим причины, по которым в вашем доме эти требования могут не соблюдаться.

Прежде всего, это могут быть проблемы непосредственно в вашем доме. Например, конструктивные недостатки системы горячего водоснабжения (нет циркуляции горячей воды и чтобы утром жителям верхних этажей получить горячую воду надо слить ту воду, которая была в стояках всю ночь и успела остыть).

Или неправильные регулировки системы горячего водоснабжения. Проще говоря, по каким-либо причинам управляющая организация дома недостаточно подогревает воду, которая идет в квартиры.

Как вариант, циркуляция горячей воды может ухудшится из-за забившейся трубы этажом ниже (например , врезали «гуся », чтобы спрятать трубу горячей воды в стенку ванной комнаты и освободить таким образом место для ванной).

Или - из-за неправильной установки электрического бойлера (биде , смесителей и т.п.) в одной из квартир по вашему стояку.
Во всех этих случаях решить проблему с теми или иными издержкам, но возможно с помощью давления на управляющую организацию вашего дома.

Более серьезным по своим последствиям является вариант, когда горячая вода не имеет нужной температуры по внешним, не имеющим отношения к вашему дому, причинам. Например, когда ваш дом является концевым на линии подачи горячей воды. Т.е. сперва горячую воду берут несколько многоэтажек до вас. А уже затем водовод выходит к вашему дому. И если эта линия не закольцована, то получается, что в вашей тупиковой ветке горячая вода к утру остывает (а бывает, что и вовсе не прогревается до нужной температуры).

И в данном случае организация, отвечающая за управление вашим домом при всем своем желании не сможет обеспечить устранение проблем с горячей водой. Работы по перекладке линий горячего водоснабжения (а ) слишком дорого стоят, (б ) проводятся на территории, где ваша УК не может распоряжаться.

Ровно то же можно сказать, если горячая вода в дом не подается из-за аварии (разрушения водопровода) за пределами домовых сетей. Управляющая организация устранить нарушения не может. Это дело теплоснабжающей организации и муниципальных властей. На них «надавить », как показывается практика, гораздо сложнее.

Что делать, если горячая вода чуть теплая?

Итак, что же делать, если у вас из горячего крана течет чуть-теплая вода? Прежде всего, надо сообщить об этом в вашу управляющую организацию, вызвать ее представителя в квартиру, чтобы он провел замеры воды и составил в вашем присутствии соответствующий акт.

Если замеры показали температуру ниже установленного норматива, то начиная с дня составления акта вступают в силу требования закона о снижении платы за воду (о чем мы говорили в главке про законодательство). Если, например, установлено, что температура воды у вас ниже 40°С, то платить за кубометры, который вам насчитал счетчик горячей воды, вы будете по тарифу как за холодную воду. Продолжаться это будет до дня составления следующего акта - об устранении нарушений требований к температуре горячей воды.

Что делать, если по телефону в диспетчерскую вы позвонили и даже заявление не написали, а реакции нет, спросите вы? Или же акт составлен, а вода так и осталась холодной?

В таком случае надо обращаться в жилищную инспекцию вашего региона (населенного пункта). Инспекции обычно реагируют на такие обращения и у них есть действенные рычаги воздействия на управляющие организации многоквартирных домов. Для начала, может быть выписано предписание, затем — решение о штрафе, передача дела в суд, отзыв лицензии и т.п.

Кроме жилищной инспекции возможно так же обращение в прокуратуру и непосредственно в суд с исковым заявлением. Суды такие дела рассматривают и принимают решения в пользу граждан. Кроме обязательств обеспечить квартиру горячей водой нужной температуры, коммунальщиков так же принуждают к выплате компенсаций за моральный и материальный ущерб.

Если вы хотите углубится в детали процесса, можно посмотреть, например, это решение Кировского районного суда города Перми по делу по холодной воде из горячего крана.

Но тут, конечно, надо понимать, что когда дело выходить на уровень тяжбы в суде, то быстрого решение проблемы не будет. Да и результат не гарантирован. Даже если судом принято решение в вашу пользу.

Как уже говорилось выше, решение проблемы с горячей водой зачастую может зависеть не от управляющей организации, а от собственника тепловых сетей и сетей горячего водоснабжения. Реконструкция инфраструктуры может так же потребовать участия и финансирования со стороны муниципальных властей. В общем, процесс будет длительный, нервный, а главное - все это время вы будете без горячей воды.

Водонагреватель как способ решения проблемы с холодной горячей водой

Вот и выходит, что возможно, наиболее эффективным способом «борьбы » будет переход на автономное горячее водоснабжение. Иными словами — поставить электрический водонагреватель (бойлер ). Рассмотрим этот вопрос с практической точки зрения.
Нагреватель может быть проточным и накопительным. Лучше, как свидетельствует опыт, ставить накопительный. Это емкость объемом до 200 литров с тэном (который обеспечивает нагрев воды) внутри и слоем теплоизоляционным материалом (который не дает воде остывать) снаружи.

Выглядит агрегат вполне эстетично. Электроэнергии потребляет, благодаря термоизоляционному слою, которые не дает воде остыть, не много.

Как показывают подсчеты, при не слишком активном потреблении горячей воды, подогрев воды в бойлере оказывается по цене сопоставим с централизованным горячим водоснабжением. Но, конечно, от души лить горячую воду уже не получится - емкость водонагревателя ограничена, и если вы слили всю воду (например дети по очереди всласть поплескали в ванной), надо ждать, пока она снова нагреется.

Важное напоминание - если у вас в квартире не стоит счетчик горячей воды, то устанавливая бойлер, поставьте официально заглушку (опломбируйте кран) на входе из горячего стояка. В противном случае вам будет, исходя из действующих нормативов, по-прежнему начисляться плата за горячую воду.

Если счетчик горячей воды у вас стоит, то при установке водонагревателя, заглушать стояк горячей воды не надо. Просто закройте входной вентиль. А так же проконтролируйте, чтобы горячая вода из вашего бойлера не подмешивалась в домовую систему водоснабжения.

Счетчик горячей воды с термодатчиком

Наконец, стоит сказать о еще одном способе с экономить средства семейного бюджета - счетчике горячей воды с термодатчиком.

Этот прибор учитывает отдельно расход действительно горячей воды (у которой температура соответствует нормативу) и фактически холодной (та , что идет из стояка горячего водоснабжения, но в действительности является чуть тёплой).

Принцип работы таких устройств основан на разграничении потреблённых объёмов воды: отдельно учитываются объёмы горячей воды и той воды, которая идет из горячего крана, но ее температура ниже нормы. Кубометры, которые счетчик насчитал во втором случае, вы плюсуете к объему потребления холодной воды и оплачиваете по соответсвующему тарифу.

В качестве примера можно привести прибор учета горячей воды «Саяны Т-РМД», это наиболее распространенное такого рода устройства. Хотя есть и другие похожие.

На первый взгляд все выглядит симпатично - не связываясь с коммунальщиками, вы платите только за ту «горячую воду», которая отвечает стандартам. Однако, как это обычно и бывает, есть несколько «но ».

Во-первых, перерасчет платы за горячую воду, не отвечающую требованиям законодательства, должен происходит в соответствии с требованиями этого самого законодательства. То есть по процедуре, с вызовами представителя, «актами » и т.п. Автоматический перерасчет показаний исходя из показаний «термодатчика » законодательство никак не упоминает. Такова позиция коммунальщиков и есть несколько решений судов, поддержавших ее.

Во-вторых, стоит помнить, что счетчик мало установить, его надо еще опломбировать и «ввести в эксплуатацию». Без коммунальщиков (сотрудников управляющей организации) этого сделать не получится. Примут они или нет счетчик - вопрос открытый. Где-то относятся лояльно, где-то нет.

В-третьих, учитывая потребление воды из горячего стояка как холодной, вы таким образом перекладываете оплату этого объема в общедомовые нужды. То есть на всех жителей дома.

В-четверых, и это главное! - счетчик с термодатчиком не обеспечивает вас горячей водой. И это нас возвращает к проблеме установки водонагревателя.

Проблема холодной воды из горячего крана. Резюме

Итак, краткое резюме. С холодной водой из горячего крана можно бороться. И если речь идет о проблемах внутри домовой системы, то победить вполне реально. Особенно если проблема будет связана с настройками системы или не очень сложной ее реконструкции.

Если же качество горячего водоснабжения низкое по причине проблем за пределами домовой системы, то решить вопрос может оказаться вам не под силу. В таком случае придется ставить водонагреватель, другого выхода, похоже нет.

Если в вашей квартире из крана течёт тёплая вода вместо горячей, это не просто некомфортно, а прежде всего - небезопасно для здоровья. Советуем незамедлительно заняться решением проблемы. Не знаете, к кому обратиться и как составить жалобу? Читайте наш материал.

Если вместо горячей воды из крана течёт еле тёплая - пишите жалобу в управляющую компанию.
Фото: Антон ВОЛК

Какой температуры должна быть вода?

На законодательном уровне приняты нормы по температуре горячей воды. Так, пунктом 2.4 Санитарно-эпидемиологических требований и правил 2.1.4.2496-09 установлено, что температура горячей воды в местах водоразбора (умывальник, душ и пр.) должна составлять от +60 о С до +75 о С. Именно такие показатели обеспечивают защиту от распространения некоторых инфекционных заболеваний.

Почему тёплая вода опасна?

Тёплая пресная вода представляет собой комфортную среду для обитания вредных бактерий, в том числе легионеллы . Легионеллёз, или болезнь легионеров, - это редкая разновидность пневмонии. В России вспышка пневмонии была зафиксирована в 2007 году в городе Верхняя Пышма Свердловской области. Тогда медики предположили, что вирус мог быть занесён через систему горячего водоснабжения. Более ста человек были госпитализированы, несколько заражённых погибли.

К слову, влияние температуры на состояние бактерий, в частности, легионеллу, следующее: при +70−80°С воды происходит полная дезинфекция, при +66°С бактерия гибнет в течение двух минут, при +60°С гибель наступает в течение 22 минут, при +55°С - в течение шести часов, а при +20−45°С начинается активное размножение бактерии. При температуре ниже 200С происходит полное замирание. Именно поэтому приведённые выше требования к температуре воды (+60-75°С) призваны решить несколько задач. Это:

Предупреждение развития в воде бактерий и вирусов, живущих при меньшей температуре.

Сведение к минимуму хлороформа в воде, которая подвергалась хлорированию.

Предупреждение заболеваний подкожной клетчатки и кожи.

Кому жаловаться?

Если температурный режим нарушен, в первую очередь нужно задокументировать факт отклонения параметров горячей воды от требований СанПиН. К сожалению, коммунальные работники не придут сами замерять температуру воды из крана. Куда проще будет установить счётчики с термодатчиком. Но можно воспользоваться и самым простым способом - произвести самостоятельное измерение температуры воды.

Важно! Полученные данные не будут являться доказательствами для коммунальщиков, лишь поводом обратиться в соответствующие службы. Действовать надлежит следующим образом. Открыть смеситель и дать стечь воде (около 3-5 минут), наполнить небольшую посуду (например, стеклянную банку) до краёв, опустить бытовой термометр в ёмкость и оценить показания по истечении нескольких минут.

Если полученное при самостоятельном замере значение на шкале термометра ниже 60°С, подаётся заявка-претензия в диспетчерскую службу управляющей компании или управления ЖКХ. Обращение должно быть зафиксировано в письменной форме, при этом указывается адрес, время, номер заявки и фамилия принявшего сотрудника. Аналогичная претензия пишется при обратной ситуации, если, например, вместо холодной бежит горячая вода или холодная не соответствует норме. В отдельных случаях спад температуры происходит в результате технической неисправности. При этом диспетчер должен поставить заявителя в известность об этом факте и указать сроки нормализации температурного режима.

При отсутствии объективных причин согласовывается время прибытия специалиста на территорию жильца для проведения замеров. Согласно п.108 постановления № 354 Правительства РФ, проверка должна быть произведена в срок не более двух часов с момента подачи заявления. Больший период может быть установлен по взаимному соглашению. По результатам исследования составляется акт в нескольких экземплярах, по одному для каждого участника процесса. Если результаты проверки не устраивают потребителя услуг, он может потребовать проведения экспертизы. Процедура при участии эксперта заранее согласовывается по времени её осуществления. Итоги также фиксируются в акте.

Нужно знать! Хотя затраты на выполнение повторного разбора несёт исполнитель, в случае обнаружения соответствия температуры в системе горячеговодоснабжения (ГВС) нормативам заявителю придётся компенсировать эти
расходы.

При отказе сотрудника коммунальной службы выехать для проведения проверки акт составляется проживающими. Подписи на документе ставят как минимум трое представителей, при этом можно привлекать членов семьи или соседей. Полученный любым из вышеперечисленных способов акт используется как основание для перерасчёта стоимости оказанных услуг и наложения штрафа на лицо, допустившее зафиксированное нарушение. Период, за который можно требовать уменьшения оплаты, заканчивается датой устранения нарушения. Если вода в кране не стала горячее, вторая проверка не производилась, то срок оказания услуг несоответствующего качества не будет оконченным. Об этом также необходимо упомянуть в требовании. Кроме того, перерасчёт вы можете потребовать и в том случае, если горячей воды нет совсем. При этом отказ в перерасчёте от управляющей компании не является законным. В таком случае можно направить заявление в Рос-потребнадзор, прокуратуру или мировой суд.

Получение услуг соответствующего качества - законное требование каждого потребителя. А под «некачественной горячей водой» мы имеем в виду недостаточно горячую воду, регулярные отключения, а также плохой напор.

Многие сталкивались с ситуацией, когда температура воды, поступающей из крана, не превышает 40 градусов. В этом вина коммунальных служб, некачественно предоставляющих услуги.

Нетипичной считается ситуация, когда вместо холодной воды поступает кипяток. Здесь чаще всего виноваты сами жильцы, причем одна квартира может стать источником неполадок во всем подъезде. Установив причину возникновения неисправности, можно найти ее решение.

Горячая вода может поступать в смеситель вместе с холодной вследствие разного уровня давления в трубах водоснабжения (ГВС и ХВС). Давление в трубе ГВС равняется 6 кг/см, ХВС – 4 кг/см. Вследствие неправильного подключения или использования бытовых либо сантехнических приборов, горячая вода, находящаяся под напором, начинает вытеснять из стояка холодную.

Почему еще из крана с холодной водой течет горячая вода? Факторы, способствующие появлению неисправности:

Некорректная работа смесителя
Неправильная эксплуатация гигиенического душа
Неправильное подключение душевой кабины
Неправильное использование или подключение бойлера

Крайне редко она подмешивается небольшими порциями , чаще горячая вода поступает в полном объеме.

Владельцы жилья могут не подозревать о том, что они виновники проблемы, пока к ним не поступят жалобы от соседей. Зачастую последствия некорректной работы сантехники ощущаются у жильцов всего подъезда.

Проверить, у кого именно происходит подмес очень просто. Для этого на входе в жилье необходимо закрыть любой запорный кран ХВС . На всех имеющихся в жилье смесителях необходимо открыть с холодной водой. Если жидкость из него не поступает, значит, сантехнический прибор исправен. Если она появилась – прибор неисправен и нуждается в замене.

Если в результате проверки всех соседей источник вытеснения жидкости не был обнаружен , скорее всего, дело в неисправности деталей трубопровода. Так, во время его монтажа сантехники могут вмонтировать перемычку с вентильным краном между ХВС и ГВС – этот прием позволяет быстрее проверить на герметичность обе системы.

Если клапан был установлен неправильно, при повышении напора в одной из труб будет возникать передавливание . В такой ситуации необходимо обращаться в ТСЖ или управляющую компанию.

Последствия

Горячая вода, попадает в трубу к холодной и способствует повышению в ней температуры. Это создает благоприятные условия для активного развития в ней микрофлоры , делая жидкость опасной.

Если теплая вода попадает в стояк посредством , самые серьезные последствия касаются виновника ситуации , так как большое количество электроэнергии расходуется на обогрев ненужной жидкости.

За такие поломки управляющая компания или ТСЖ не несет никакой ответственности . Они обслуживают только тот участок трубы, который доходит до запорного вентиля.

В ситуации, когда установленные в помещении непроектные сантехнические приборы несут вред другим жильцам, виноваты владельцы жилья. Соседи могут серьезно обжечься кипятком.

Большинство сантехнических приборов, установленных на холодном стояке, не рассчитаны на поступление через них жидкости высокой температуры и в случае подмеса могут прийти в негодность. К таким устройствам относят счетчик ХВС, сливной механизм, бачок унитаза и фильтры.

Решение проблемы

Для того чтобы неисправная сантехника не стала причиной перепадов давления, нужно вмонтировать обратный клапан на отвод холодного стояка в жилье. Если клапан будет установлен для каждой квартиры в подъезде, проблемы с подмесом больше не возникнут.

Можно обойтись без обратного клапана, если поставить в квартире счетчики и нового образца – они уже оборудованы такими деталями.

Гигиенический душ

В большинстве случаев подмес возникает в результате неправильной эксплуатации (гигиенического душа). Для того чтобы воспользоваться душем, необходимо открыть смеситель и нажать кнопку пуска . По окончании гигиенических процедур многие забывают закрыть запорную арматуру и только отпускают кнопку – этого достаточно для того, чтобы жидкость перестала бежать.

При открытом смесителе горячая вода смешивается с холодной и в таком виде поступает в систему. Когда соседи по подъезду открывают холодную воду, увеличивается объем ее потребления, что приводит к снижению напора в системе . Горячая вода ее вытесняет и попадает в эту трубу.

Избежать скачков напора можно, если своевременно закрывать вентиль в гигиеническом душе .

Неисправная сантехника

Передавливание может происходить в результате неправильной установки смесителя. Чаще всего неопытные мастера неправильно закручивают крепежную шайбу .

Чаще всего приходят в негодность советского образца «елочка», которые устанавливают на кухню. Он представляет собой сложную конструкцию, состоящую из множества деталей. Если прогнивает прокладка, расположенная между накидной гайкой и тройником , этому приводит к подмесу по всему стояку. Можно заменить сломанную прокладку и не покупать новый сантехнический прибор.

Если причиной передавливания стал одноручковый смеситель, скорее всего, дело в неисправном картридже. Деталь составляют две керамические пластины, смешивающие жидкость путем совмещения отверстий. Со временем они теряют герметичность, и устройство начинает протекать , либо происходит вытеснение жидкости, находящейся под большим напором.

Смеситель также можно не менять, если после счетчиков поставить редукторы с манометрами для выравнивания давления. Ориентироваться необходимо на нижнее значение.

Электрический/газовый нагреватель

Спровоцировать подмес может стать неправильное подключение нагревателя. Если при монтаже бойлера не установить обратный клапан , это приведет к попаданию подогретой воды в стояк ХВС и в случае перепадов давления к поломке нагревателя. Клапан нужно закреплять под баком, после отсекающей запорной арматуры. Сливное отверстие должно оставаться свободным.

Также многое зависит от его правильной эксплуатации. Так, перед использованием нагревателя следует закрывать отсекающий вентиль ГВС и открывать вводной и выводной краны. Через открытый отсекающий вентиль при отсутствии либо поломке обратного клапана теплая вода с бойлера будет по мере нагрева поступать в трубы ХВС .

Для того чтобы отключить , следует закрыть его выводной и вводной краны , открыть отсекающий вентиль ГВС. Если их оставить открытыми, это создаст все условия для передавливания в системе.

Глобальное решение проблемы

Чтобы предотвратить передавливание в результате разности давлений или некорректной работы сантехнических приборов, необходимо после отсекающих вентилей на входах в обе трубы установить обратные клапаны. Главная их функция — предотвращение обратного потока вследствие падения давления в системе .

Таким образом, при появлении теплой воды в обоих кранах не нужно паниковать и вызывать аварийную службу. Гораздо эффективнее будет обсудить эту проблему вместе с другими жильцами подъезда и совместными усилиями выяснить, почему вместо холодной воды течет горячая вода. Виновник неисправности может и не догадываться о своей причастности и нести серьезные убытки.

Больше актуальной информации по теме узнайте из этого видео:

5/5 (5)

Куда жаловаться, если вместо горячей воды течет холодная

Если предоставляемые услуги не соответствуют требованиям Правительства, надо обращаться в компанию, которая отвечает за обслуживание домом. К таким организациям относится ТСЖ или УК, ведь именно они несут ответственность за качество водоснабжения, а не водоканал.

Квалифицированные специалисты сделают отбор проб воды с составлением акта по водоснабжению не соответствующего качества, а также температуры воды. Акт вы предоставляете в обслуживающую организацию, чтобы она в свою очередь провела перерасчет оплаты.

Обратите внимание! Жалоба оформляется как индивидуально, так и коллективно. В случае составления коллективной жалобы требуются подписи не менее половины жильцов дома или подъезда. Нередко возникает ситуация, что управляющая компания и товарищество собственников жилья не хотят принимать жалобу, тогда жильцы могут отправить заказное письмо с уведомлением о вручении.

После получения жалобы должна быть создана комиссия для решения проблемы. Специалистами выясняется причина, по которой был снижен температурный режим водоснабжения, и в случае вины организации, которая занимается поставкой ресурса, в квитанциях жильцов должна быть сумма перерасчета. После этого уже организация, обслуживающая многоквартирный дом, подает исковое заявление к организации, которая обеспечивает жильцов ресурсом.

Как правильно написать жалобу

Обратите внимание, что все жалобы начинаются одинаково.

Давайте рассмотрим, что же должно быть обязательно в этом документе:

в правом верхнем углу указывается организация, в которую направляем жалобу;
ниже указывается фамилия и инициалы руководителя организации, в которую подается жалоба;
ниже прописываются заявители, то есть лица, которые составляют жалобу. ФИО и данные для связи с ними;
ниже по центру указывается наименование вида документа «Жалоба»;
ниже надо прописать причину, по которой вы подаете жалобу.
в основной части описываются все претензии. Причем все обстоятельства дела описывают в мельчайших подробностях. А также цель обращения;
в приложения вносится перечень всех документальных доказательств, всех обстоятельств дела. Причем они прилагаются к жалобе;
дата написания жалобы и подпись всех заявителей.

В соответствии с пунктами 18 и 21 Постановления Правительства № 731 жалоба рассматривается в десятидневный срок со дня регистрации полученной жалобы.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец претензии в управляющую компанию о несоответствии горячей воды нормам:

Что делать, если УК не реагирует на жалобы жильцов

Когда товарищество собственников жилья или управляющая компания не отвечает на жалобу, тогда надо написать исковое заявление в суд. Причем вместе с подачей иска в суд клиент перестает оплачивать водоснабжение, ведь оплачивать услугу, которая не соответствует качеству, потребитель не обязан.

Обратите внимание, что предоставление коммуналки защищается Законом № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Чаще всего в таких случаях судья удовлетворяет требования истцов, соответственно, управляющая компания производит перерасчет. В случае принятия решения, не удовлетворяющего требования жильца, истец может подать жалобу в кассационном порядке для рассмотрения дела в другой инстанции.

Жильцы должны защищать свои права и отстаивать свои интересы в случае предоставления некачественной услуги. Как говорится, «кто платит, тот и заказывает музыку».

Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам.

Составление заявления на перерасчет

Акт или иные документы, которые подтверждают, что вы какое-то время не находились по месту жительства, не могут быть основанием для перерасчета оплаты за водоснабжение. Они могут быть использованы только как приложение к заявлению.

Важно! Специальной формы для такого заявления не имеется, поэтому оно составляется в свободной форме с обязательными элементами:

данные получателя: наименование организации и должностное лицо, на имя которого пишется заявление;
информация о заявителе: ФИО, номер лицевого счета, адрес места жительства и телефонный номер;
суть заявления. В данном случае это просьба о произведении перерасчета наименования коммунальной услуги (водоснабжение) и период времени, за который производится перерасчет. Не забывайте, что ссылки на законодательство РФ будут не лишними (это покажет вашу юридическую грамотность);
дата и подпись заявителя;
перечень приложенных доказательств.

Заявка на перерасчет оплаты за водоснабжение пишется в двух экземплярах. Специалисты организации, обслуживающей многоквартирный дом, при приеме заявки должны поставить должность, дату и подпись. Если передать заявления лично нельзя, можно направить его с помощью Почты России заказным отправлением с уведомлением о вручении.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец на перерасчет платежей за горячую воду:

Внимание!

Обращение в судебный орган

Судебная инстанция, в которую подается заявление о перерасчете оплаты за водоснабжение на управляющую компанию, будет зависеть от стоимости иска. Если стоимость иска не превышает пятидесяти тысяч рублей, тогда иск подается мировому судье, а когда сумма иска превышает эту отметку, значит, дело будет подведомственно районному суду.

Четкой формы для подачи иска в суд нет, но есть требования, которым он должен соответствовать согласно статье 131 Гражданско-процессуального кодекса РФ.

Давайте рассмотрим, что в соответствии с законодательным актом должно быть в иске:

наименование суда, истца и ответчика (контактные данные и адрес проживания). Заявителем в данном случае выступает физическое лицо, а ответчиком – юридическое;
права жильцов, которые были нарушены, с описанием обстоятельств этого нарушения;
обоснование исковых требований потребителя;
описание попыток истца в досудебном порядке урегулировать конфликт;
приложение: перечень документальных доказательств всего перечисленного в исковом заявлении.

Приложениями может быть в данном случае:

копия заявления или жалобы о том, что в квартиру подается водоснабжение, качество которого не соответствует требованиям (низкая температура воды);
акт, составленный о замере температурного режима горячего водоснабжения;
копия заявки или претензионного письма, а также ответ к нему;
иные документальные доказательства, которые истец считает необходимыми. Например, это может быть доверенность на лицо, которое будет представлять интересы истца.

Иск принимается к производству в пятидневный срок после его подачи в судебную инстанцию. Если иск не принимают к производству, значит, он возвращается истцу с определением об отказе в принятии искового заявления к производству.

Нарушения, которые указаны в определении об отказе в принятии искового заявления, должны быть устранены, и после этого иск подается повторно в судебную инстанцию. Исполнение решения суда может быть исполнено добровольно или же с помощью судебных приставов-исполнителей, то есть принудительно.

В соответствии с законодательством о защите прав потребителей иски, направленные на защиту потребительских прав, не облагаются государственной пошлиной. Ее надо оплачивать только в том случае, если цена иска равна одному миллиону рублей и больше.

Срок для рассмотрения гражданских дел составляет шестьдесят дней, хотя он может быть продлен, если требуется дополнительная экспертиза или исследование.

ВНИМАНИЕ! Посмотрите заполненный образец иска о перерасчете коммунальных платежей:

Посмотрите видео. Что делать, если вместо горячей воды из крана идет холодная:

Что говорит законодательство

Законодательство РФ устанавливает определенные требования к температурному режиму горячего водоснабжения, который подается жильцам многоквартирного дома.

Запомните! Требования по качеству к температурному режиму горячей воды установлены двумя официальными документами:

правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов. Они утверждены Правительством РФ от 06.05.2011 года постановление № 354;
СанПиН 2.1.4.2496-09 «Гигиенические требования к обеспечению безопасности систем горячего водоснабжения», утвержденные 07.04.2009 года.

Если рассмотреть эти документы, можно сделать вывод:

температурный режим горячего водоснабжения в местах водоразбора должен быть не ниже 60 градусов по Цельсию и не выше 75 градусов по Цельсию независимо от того, какая система теплоснабжения используется в многоквартирном доме;
чтобы определить температуру горячего водоснабжения, воду надо сливать в течение 3 минут и не более.

Допустимые отклонения температуры горячего водоснабжения:

с 0.00 до 5.00 часов, то есть в ночное время – не больше чем на 5 градусов по Цельсию;
с 5.00 до 0.00 часов, то есть в дневное время – не больше чем на 3 градуса по Цельсию.

Законодательство устанавливает следующее: если требования к горячей воде не соответствуют, тогда оплата производится не в том размере, что требует ресурсоснабжающая организация:

в период времени, когда температура горячей воды ниже 40 градусов по Цельсию, оплата производится как за холодное водоснабжение;
в период, когда температура горячего водоснабжения ниже 60 градусов по Цельсию, но выше 40 градусов по Цельсию, оплата должна быть снижена.

Снижение происходит следующим образом: отступление от нормального температурного режима за каждые 3 градуса снижает размер оплаты за горячее водоснабжение на 0,1% за час, в котором было зафиксировано снижение.

Почему горячая вода оказывается холодной

Законодательную базу мы определили, а теперь надо выяснить, по какой причине может произойти нарушение требований температурного режима горячего водоснабжения.

Первая причина возникновения нарушения температурного режима — это проблема в самом доме. Например, нет циркуляции горячего водоснабжения, из-за этого жители верхних этажей, прежде чем получить нужную температуру горячей воды, должны слить воду, которая находилась в трубах.

Другая причина — это неправильное регулирование системы подачи горячей воды. Иными словами, организация, обслуживающая дом, подогревает воду недостаточно.

Циркуляция горячего водоснабжения может быть нарушена из-за затора или пробки в трубе, которая может образоваться из-за врезания каких-либо дополнительных элементов в трубу.

Или в случае неправильной установки оборудования (электрического бойлера, биде, смесителей и прочих) в любой квартире по вашему стояку.

Во всех вышеуказанных случаях можно разрешить проблему с горячим водоснабжением, просто «надавив» на сотрудников управляющей компании.

Более сложная ситуация — это когда горячее водоснабжение не соответствует требованиям в связи с внешними причинами, которые не имеют отношения к конкретному дому. Например, дом заканчивает линию подачи горячего водоснабжения, то есть первоначально воду получают предшествующие дома, а потом только ваш.

А если линия не кольцевая, то в вашем тупике горячая вода к утру остывает. А может произойти такое, что она вообще не прогреется до необходимого температурного режима.

В этом случае управляющая компания не сможет решить проблему с температурным режимом горячего водоснабжения, как бы они этого не хотели. Во-первых, для того чтобы по-новому провести линию горячего водоснабжения, надо будет выложить приличную сумму. Во-вторых, они должны быть проведены на территории, где управляющая компании не может распоряжаться.

То же самое можно сказать, если горячее водоснабжение в дом не может подаваться в связи с аварией за пределами дома. Организация, которая занимается обслуживанием дома, не может устранить аварию из-за территории своего действия.

Эту аварию будет устранять теплоснабжающая организация и муниципалитет. Эта ситуация сложнее, потому что на них надавить так, как на управляющую компанию, не получится.

Какие могут быть последствия

Горячая вода добавляется в трубопровод к холодной воде, и это способствует повышению ее температуры. Это делает воду опасной, ведь создаются благоприятные условия для развития микроорганизмов.

Если непроектные сантехнические приборы установлены в помещении и несут опасность остальным жильцам, в этом виноваты собственники жилых помещений. Ведь соседи могут получить ожоги от кипятка.

Большая часть сантехники устанавливается на холодный стояк и не рассчитана на получение жидкостей с высокой температурой. А если она попадает, могут придти в негодное состояние. Например, прибор учета холодного водоснабжения, механизм для слива, фильтры и бачки унитазов.